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Healthatom · Remote · Remoto
Profesionales en Áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios, de la salud o carreras afines. Experiencia previa de al menos 1 año trabajando en el área de clientes (como asesor de onboarding, postventa o Customer Success), preferentemente en productos SaaS. Conocimiento de herramientas CRM (como HubSpot o similares), utilizando funciones para la gestión de información y creación de informes. Capacidad para realizar análisis de datos simples, gestión de flujos de configuración digital, seguimiento de pipelines y validación de datos técnicos. Organización efectiva para el manejo simultáneo de múltiples casos sin perder de vista los objetivos de adopción. Uso práctico de herramientas IA, como ChatGPT, Gemini, para tareas concretas. Nuestr@ próximo Customer Activation Specialist COL lleva a nuestros nuevos clientes desde la firma hasta que experimenta el valor real del producto (First Value y Core Value) en el menor tiempo posible, reduciendo el churn temprano y asegurando un hábito de uso sostenible. ¿Qué harás? Conducir el proceso de onboarding guiado según el tipo de cliente y la región asignada Configurar funcionalidades clave del producto, incluyendo módulos Fintech según el mercado Hacer seguimiento de hitos de adopción: First Value, Core Value y hábito en los tiempos establecidos Mantener comunicación proactiva con el cliente durante todo el proceso de activación Recopilar feedback de producto y trasladarlo al Manager Regional o al canal correspondiente Registrar todas las interacciones y avances en HubSpot de manera rigurosa y oportuna Identificar clientes en riesgo de churn temprano y alertar al Manager Regional.