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Serem · 100% En remoto, Spain · Remoto
Empresa: Serem Provincia: 100% En remoto Población: Descripción: Desde SEREM buscamos un/a Ingeniero/a de Telefonía UC (Comunicaciones Unificadas-UC-, VoIP, SIP) de más de 6 años de experiencia. Responsable de la operación, soporte y mejora continua de las plataformas Microsoft Teams Phone, Genesys Cloud Contact Center y AudioCodes, garantizando servicios globales de voz y Contact Center seguros, fiables y de alta calidad. Principales responsabilidades: - Dar soporte a la infraestructura de telefonía de Microsoft Teams, Genesys Cloud Contact Center y AudioCodes. - Gestionar el enrutamiento SIP, la conectividad PSTN, los Auto Attendants y las Call Queues. - Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con voz, Contact Center y calidad de las llamadas. - Colaborar con los equipos de Redes y Seguridad para garantizar la disponibilidad del servicio, la calidad de servicio (QoS) y el cumplimiento de los requisitos de seguridad. - Participar en despliegues, migraciones y mejoras de servicios de Comunicaciones Unificadas (UC). - Monitorizar los KPIs del servicio, los informes de Call Quality Dashboard (CQD) y el estado de las plataformas. Competencias técnicas principales: Microsoft Teams Phone, Genesys Cloud CX, AudioCodes SBC/Gateways, SIP/VoIP, Direct Routing, Operator Connect, TCP/IP, DNS, DHCP, QoS, Firewalls, resolución de incidencias de red y seguridad de las comunicaciones. IDIOMAS - Inglés: C1 (indispensable) Deseables: - Optimización avanzada de rendimiento en Power BI - Buenas prácticas de gobernanza de datos - Experiencia en entornos corporativos globales Servicio en modalidad remota. Horario estándar de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin turnos, sin fines de semana ni festivos, sin guardias y con posibilidad de intervenciones planificadas. Tecnologías: VoIP, Teams, Genesys, SIP, AudioCodes, DNS, DHCP Tipo de Contrato: Indefinido Salario: Sin especificar Experiencia: Más de 5 años Funciones: Redes Formación mínima: FP2/Grado Superior Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/ingeniero-voip-comunicaciones-unificadas-serem/teams-genesys/rf-4c1d1c93026a33c14c4a