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BNP Paribas Cardif · Chile
a. Formación Ingeniero Industrial, Comercial y afines. b. Experiencia Requerida Al menos 5 años de experiencia profesional; 3 años liderando equipos y experiencia previa en gestión de procesos y administración de demanda. Experiencia en coordinación transversal y gestión de prioridades múltiples. Gestión y optimización de procesos ● Liderar levantamiento, análisis, modelamiento, documentación y mejora continua de procesos ● Identificar oportunidades de simplificación, estandarización, automatización y eficiencia operativa ● Mantener actualizada la arquitectura de procesos, definición de controles, responsables e indicadores ● Evaluar impactos operacionales/transversales derivados de cambios y promover mejores prácticas Gestión integral de la demanda ● Canalizar, registrar, clasificar y priorizar requerimientos según valor, urgencia e impacto ● Coordinar factibilidad técnico-operativa con Tecnología y consolidar estado/prioridades ● Monitorear acuerdos, plazos e indicadores de demanda, impulsando la mejora del flujo Articulación negocio y Tecnología ● Actuar como nexo entre áreas usuarias y Tecnología, asegurando la definición de requerimientos y criterios de aceptación ● Coordinar dependencias interáreas, respaldar la toma de decisiones y asegurar trazabilidad del ciclo de vida de requerimientos Gestión de eficiencia y mejora continua ● Identificar e impulsar soluciones que reduzcan tareas manuales, reprocesos, tiempos y costos ● Evaluar beneficios esperados, medir resultados y optimizar la capacidad/productividad del equipo Gestión de indicadores y reportería ● Definir, monitorear y elaborar tableros de control e informes ejecutivos de procesos y demanda ● Identificar cuellos de botella y desviaciones, presentando recomendaciones operativas y estratégicas Liderazgo y gestión del equipo ● Liderar y orientar al equipo, promoviendo autonomía, cultura de calidad y pensamiento crítico ● Definir objetivos, planes de trabajo, equilibrar carga laboral y brindar retroalimentación continua Riesgo, control y cumplimiento ● Asegurar que el análisis de procesos e iniciativas considere riesgos operacionales, controles y regulaciones ● Coordinar con Riesgo, Cumplimiento y Seguridad de la Información, garantizando seguimiento de brechas y trazabilidad de decisiones