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Inter Carreiras · Belo Horizonte, MG
Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui. Vem ser Sangue Laranja. Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here. Become Sangue Laranja. Sobre a vaga e missão do cargo Você fará parte do time de Recuperação de Crédito e atuará na gestão e evolução dos canais de cobrança, incluindo assessorias parceiras, operações de atendimento ativo e receptivo e canais digitais. Sua missão será identificar oportunidades e conduzir ações para ampliar a recuperação de crédito, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência das operações. No seu dia a dia, você vai: Acompanhar e analisar a performance dos canais de cobrança, identificando oportunidades de melhoria em resultados, qualidade e custos; Gerenciar o relacionamento e a performance de assessorias parceiras e operações de atendimento ativo e receptivo; Monitorar indicadores de recuperação, conversão, produtividade e eficiência, propondo ações para otimização dos resultados; Participar da definição e do acompanhamento de metas, planos de ação e campanhas voltadas à recuperação de crédito; Atuar na evolução dos canais digitais de cobrança, jornadas de negociação e iniciativas de autosserviço; Conduzir projetos de melhoria de processos, automação e implantação de novas soluções e ferramentas; Elaborar análises e apresentações gerenciais para acompanhamento de resultados e tomada de decisão; Trabalhar em conjunto com áreas como Crédito, Políticas, CX, Tecnologia, Dados, Growth e Eficiência Operacional para desenvolvimento de iniciativas e soluções; Garantir a aderência das operações às políticas internas, re