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Talana · Peru
Estudios en Administración, Recursos Humanos, Contabilidad y afines Experiencia mínima de 3 años en remuneraciones, recursos humanos o cargos similares Conocimientos sólidos en remuneraciones y legislación laboral (excluyente) Manejo de Excel intermedio Experiencia con software de RR.HH. o plataformas SaaS (deseable) Habilidades: Orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad analítica, proactividad y resolución de problemas Atención y Soporte al Cliente: Brindar atención y asesoría a los clientes sobre el uso de la plataforma, asegurando una experiencia de servicio cercana y eficiente. Gestión de Requerimientos: Analizar, resolver y canalizar consultas o incidencias hacia las áreas correspondientes, asegurando una respuesta oportuna y de calidad. Seguimiento de Tickets: Gestionar y monitorear los requerimientos en todas sus etapas, manteniendo al cliente informado sobre cada avance y acción realizada. Gestión de Casos Críticos: Identificar situaciones complejas o clientes insatisfechos, escalando oportunamente los casos para una adecuada resolución. Conocimiento y Mejora Continua: Participar activamente en capacitaciones y compartir conocimientos sobre la plataforma, procesos y mejores prácticas con el equipo.