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Accor · Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile
Accor  es uno de los principales grupos hoteleros del mundo . El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente. OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO Responsable de gestionar y organizar la disponibilidad de pisos limpios y ordenados, así como la organización  en zonas públicas, en consonancia con el estilo de la marca. PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADES • Supervisar las actividades de los colaboradores del área, priorizando, distribuyendo tareas y orientando a  los nuevos colaboradores, de acuerdo con el plan de trabajo y la ocupación de las habitaciones. • Inspeccionar la limpieza y el orden de los pisos, pasillos, despensas de servicio y zonas comunes para  garantizar la calidad de los servicios. • Ordenar y limpiar los pisos cuando sea necesario. • Seguimiento de la ejecución de los servicios, controlando el suministro de materiales. • Identificar las necesidades y pedir los materiales de limpieza cuando sea necesario, así como controlar su  uso, supervisar los gastos y evitar el desperdicio. • Programar la limpieza específica en función de las necesidades y ocupación del hotel. • Realizar un inventario mensual, informando de cualquier anomalía a la dirección. • Realizar el control de la lavandería, supervisando y orientando sus actividades, así como controlando los  inventarios y la entrada y salida de ropa.  • Resolver diversos problemas de los clientes, como ropa perdida, quejas sobre limpieza, objetos olvidados,  entre otros, y ser responsable del control de los «Objetos Perdidos» hasta su debida entrega al cliente o  destino final, prestando atención a los plazos de almacenamiento. • Velar por el cumplimiento de los procedimientos de «Autocontrol» del área. • Apoyar a su superior jerárquico en la formación y seguimiento del equipo. • Compartir con el equipo de Recepción preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado  con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea  sorprendente en cada estancia.  • Coordinar el equipo bajo su responsabilidad, seleccionando, formando, evaluando el rendimiento y  rendimiento y estimular la motivación de los colaboradores • Conocer y aplicar los conceptos y prácticas de la polít